서비스 아카데미 운영
고객 접점의 서비스 인력에 대한 서비스 마인드 향상을 위하여 직군별 맞춤 교육을 실시하고 있습니다.
Basic
- 서비스 기본 요령
- 고객 유형별 응대
- 용모/복장/인사 등
- CS 기초 이론 및 마인드
- 현장 중심의 교육
Leader
- MOT 점검
- Image maker
- 고객 Compliance 대응법
- 서비스 리더쉽 스킬 강화
- 관리자를 위한 코칭 교육
